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03.08.2008

Web Referencement + eReputation (recommandation, notation) = eVisibilite. Comment ça marche le branding pour les personnes (personal branding) et les sociétes (Buzz Marketing) et comment faire son choix?

726e17fb9559d0b17d69c96b66968588.jpg Pour développer son activité et assurer son employabilité il importe de se faire connaître et se faire chasser!

J'ai souvent évoqué dans ce blog et dans mes différentes interviews sur les usages et pratiques des réseaux et des blogs (ici, là, et encore là)  le lien indissociable entre "visibilité (présence), réputation et recommandations" à la fois pour réussir son social network ou la promotion des offres de services de sa société ou encore pour appuyer le lancement d'un projet. Ce qui est valable dans la vie réelle l'est aussi sur le Web.

Mais à quoi bon vouloir être visible sur le Net

si vous n'apparaissez pas sur les premières pages des moteurs de recherche ?

A qui cela peut-il servir d'être en première page si la présence n'est pas pertinente et crédible? 

Voilà le sacerdoce des Entreprises, des Organisations et des Personnes désireuses de promouvoir leur image de marque au delà du traditionnel et non écologique papier en utilisant les outils du Net (emailing, blog, site internet, réseaux sociaux et professionnels, annuaires Web, micro-blogging, Wiki, bannières flash, sondages en ligne, eBook, ePortfolio, Web TV, Web radio, page personnelle, eCard, widget, monde virtuelle, etc.).    

Etre visible c'est être présent sur Web. 

90dacdeb3887a804ede392597a5309c8.jpgIl me semble inévitable tant pour les Sociétés, les Organisations que pour les Personnes qui proposent leurs services pour un emploi ou des missions en freelance d'assurer une présence sur le Web et de travailler sur sa eVisibilité.

Etre visible sur le net c'est exister, se faire connaître, maintenir le lien, se faire chasser, prouver.... en démontrant sa singularité (sa différence) et son existence effective de manière dynamique et factuelle. C'est aussi faire la promotion de ses talents,  de ses valeurs, de son identité visuelle, de ses activités, de ses campagnes/projets.

L'engouement mondial pour l'ascension de Barack Obama à la présidence des Etats Unis, la formidable campagne de buzz d'Emma pour accéder à un emploi ou encore celle de la fondation de Nicolas Hulot sur "le défi pour la terre"...(exemples non exhaustifs) auraient-ils été ainsi sans le pouvoir des connecteurs et du Web marketing viral ?

- Certainement pas. La présence sur le Web est incontournable pour informer et communiquer ! 

 Etre présent et visible c'est opérer à son référencement

85d235a4ada13e35148e61a11e3f993f.jpgEtre présent sur le Web est une chose, être visible est une autre paire de manches! C'est à ce stade que la complexité s'installe. Après avoir travaillé sur votre territoire d'image (mots clefs, couleur, ligne éditoriale, ..) et votre plan de communication, il faut pouvoir naviguer dans l'immense sphère du référencement (plus de 10 900 000 entrées sur Google!). A ce stade, il faut savoir choisir les outils en fonction de ses ressources (main d'oeuvre, temps, finance) et de son objectif puis ensuite choisir ses outils de référencement. Vous trouverez par ailleurs de nombreuses astuces précieuses  pour optimiser votre référencement sur  Web rank info, Webdeux,  Mashable,  Modéreteur, conseils marketing (notamment le Kit de survie de créateur d'entreprise". 

Le référencement des Entreprises, des personnes et des contenus est à présent pratique devenue incontournable et accessible à tous depuis l'avènement des outils et usages du Web2.0 à la fois pour gérer votre employabilité et le développement de votre Entreprise. Plus qu'une préoccupation institutionnelle c'est une préoccupation individuelle et collective.

Le référencement s'articule autour

du  nom, des mots clefs (tag), des contenus variés (article, mutlimédia) et des recommandations & liens.

212e2d795e8d5f93509388d038974fa2.jpgLes plaquettes commerciales (en papier) des Sociétés ou des Personnes [j'attribue au CV la qualification de "plaquette commerciale" surtout lorsqu'il est associé à un portfolio] se composent de références (sociétés, réalisations, dossier presse, portefeuille de compétences,etc.). Elles peuvent être aussi accompagnées de recommandations sous forme de "témoignages" ou de "livre d'or" ou encore d'attestations de réalisation et/ou de satisfaction.

Ces pratiques sont également développées sur la plupart des plates formes et je dirais même qu'elles reflètent l'un des paradigmes issus des nouveaux usages et des nouvelles pratiques du Web2.0: "dis moi ce que tu produis, qui tu connais, ce que tu fais, avec qui tu co-crée, qui te recommande...et je serais qui tu es, ce que tu es capable de faire, ce que je pourrais faire avec toi et à qui je pourrais te recommander ...". [cf en image "panorama des médias sociaux" de Fred Cavazza]

Concernant promotion des Personnes et des contenus, il existe de nombreuses plates formes de plus en plus utilisées par  les Entreprises, les associations, les partis politiques, les syndicats....:

 

Le référencement c'est se soumettre à l'avis des internautes.   

c22dc8707f245dfb8b59c1bad7020f2b.jpgParallèlement, à la multitude d'outils d'information et de communication multimédia en mode interactif émergent les notions de notation et de facto de recommandation.

Donner votre avis et noter la pertinence d'un article ou d'un blog (ex, Alter echo(s)..esprits libres, BlogMemes, PaperBlog, Wikio), l'entreprise qui vous emploie (Helia), la crédibilité d'un coopteur (ex, eJobmeeters), la valeur d'un vendeur (ex, eBAY), la qualité d'un livre (Amazon, Fnac, Eyrolles), ...etc  livrent aux internautes des arguments pertinents pour les aider à choisir et de facto assoit la crédibilité d'une Personne, d'un produit, d'un service ou d'une Entreprise. 

Publier les témoignages de vos clients, collaborateurs, partenaires.... donnent de la véracité à vos illustrations (références clients, réalisations, compétences, expertises, connaissances), conforte votre crédibilité et incite vos commentateurs à réaliser un bilan à froid sur la nature de votre collaboration (action prometteuse pour l'avenir).

Rédiger un message de recommandation pour accompagner vos messages de mise en relation par un message personnalisé et circonstanciel,permet à vos liens faibles/forts d'accueillir votre contact à la mesure de la relation entretenue (valeur de confiance).  

Mais sommes-nous prêts à accueillir l'évaluation?

Là encore nous sommes face à un changement de paradigme: accueillir l'évaluation c'est accepter des retours favorables et défavorables car de toutes les manières l'évaluation contribue à faire parler de vous et donc à vous rendre visible. Accepter l'évaluation c'est aussi faire preuve d'ouverture !

 

Le référencement, la visibilité, les recommandations, ok..... mais comment gérer

 l'abondance et  se prémunir de l'usurpation ?

de1f31e118a77199e5247aca941d728c.jpgL'Open ID pour gérer votre identité. A l'heure de la cybercriminalité, l'usurpation d'identité devient une véritable problématique  à laquelle les fournisseurs d'ID tentent de répondre  (ClaimID, OpenID, MyOpenID, Trufina MyID.is, - ancien Todeka Project).

Agréger l'ensemble de vos profils Web. En se prêtant au jeu du référencement et de la visibilité, le besoin qui se fait ressentir est de pouvoir réunir en une seule page l'ensemble de votre présence sur le Web.

Vous pouvez créez une page dédiée à votre carte d'identité Web (eCard) mais l'inconvénient  est que cette page ne fera apparaître que des liens et deviendra vite un sapin de noël statique.
 
1. Ecard personnelle:

L'autre possibilité serait de créer un profil sur retaggr  pour obtenir une eCard personnelle que vous pouvez afficher sur votre blog/site et . eCard pratique  et  intelligente mais compréhensible et lisible que par les initiés des icônes utilisés et n'affichent pas les contenus. 

2. Le profil Ziki.com  personnel et Société qui permet de réaliser une page unique et dynamique regrouppant tous vos flux.

http://www.ziki.com/fr/fbrahimi

Fadhila Brahimi, DG, FB-Associés sur Ziki.com via kwout

Son intérêt est de jouer à la fois un rôle efficace en référencement et en visibilité et un rôle judicieux pour la gestion de votre identité numérique personnelle et/ou celle de votre Entreprise tout en proposant des services de social network et un moteur de recherches pertinents. Votre profil ou celui de votre Société apparait sur les premières liens proposés par les principaux moteurs de recherche.

 

http://www.ziki.com/fr/fbassocies

FB-Associés, Conseil pour les affaires et la gestion sur Ziki.com via kwout

Et depuis peu des offres pour personnaliser apparaître dans un annuaire professionnel et un service de recommations (ci dessous la démonstration).   

 

     

 A quand un agregator de recommandations?

Je conçois que faire des recommandations et d'en percevoir est important. Cependant, autant il me semble primordial de souligner la nécessité de publier des recommandations aux personnes et sociétés qui se lancent en ce moment dans la gestion de leur identité numérique. Autant,  je m'interroge pour ceux qui sont déjà actifs.

Peut-on solliciter continuellement son réseau pour obtenir des recommandations????

Lorsqu'on utilise les plates formes du Web2.0  depuis quelques années (je prends mon exemple, 2004), nous avons déjà publié  des recommandations sur les premiers outils utilisés. Aujourd'hui, resolliciter ses partenaires, ses collaborateurs et ses clients  pour obtenir des recommandations ou émettre des avis devient fastidieux et instruisifs (voir assimilés à du spam). Même remarque pour les invitations à s'inscrire dans les nouvelles plates formes.

Donc l'interrogation qui me vient au finir de cet article est: va-t-on un jour pouvoir agréger nos contacts et nos publications issus des différentes plates formes ainsi que les recommandations sans avoir à les solliciter son réseau???

La réponse serait peut être d'éviter l'éparpillement. Mais si son réseau est lui même éparpillé ????

C'est d'ailleurs, la raison pour laquelle je n'ai pas finalisé mon inscription sur CV20.com. L'outil me semble pertinent pour les néophytes mais pas pour les initiés car son utilisation sous entend l'élaboration d'un CV dont chaque item doit être validé par une référence tiers. 

Qu'en pensez vous?

 

Pour aller plus loin, je vous propose des liens : articles et vidéos  

 

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Commentaires

Article long et complet : chapeau !
Je me permets de rebondir sur votre article et d'y apporter ma contribution. Gérer sa e-reputation présente trois écueils que l'on peut rencontrer dans la "vraie vie" mais qui sont exacerbés sur Internet :
Le premier est le problème des homonymes (en ce qui me concerne, un chanteur et un journaliste).
Le second est la vulnérabilité aux malveillances. Une personne ou organisation qui souhaite dire du mal de quelqu'un dispose d'outils simples et abordables (forum, commentaires, chaines...).
Le troisième étant l'usurpation d'identité (sur les réseaux sociaux par exemple).

Ecrit par : C.BENOIT [Tyseo] | 04.08.2008

Excellent billet, complet et instructif.

Ecrit par : Flav | 04.08.2008

@Flav Merci!
@C.Benoit Merci pour votre passage et vos compléments d'info!

Ecrit par : fbrahimi | 04.08.2008

C'est la caverne d'Ali baba que vous nous offrez avec ce billet complet.

Pour le CV 2.0., je ne suis pas convaincue de sa pertinence. Les recommandations sont toujours subjectives et par définition positives. Il n'y a aucune évaluation par rapport à une base de référence commune à tous. C'est l'intuition, le feeling avec un collègue ou un supérieur qui fera la différence.

Il est vrai que je ne suis pas partisane des formes d'évaluations subjectives et intuitives, surtout dans le cadre d'un recrutement qui se veut objectif. Trop biaisés par nos préjugés et stéréotypes.

Ecrit par : Patricia | 05.08.2008

@Patricia. Merci pour votre visite. En fait, les recommandations sont souvent positives. L'objectif de visualisez ou de lister des recommandations n'est pas tant de distinguer celles qui sont ou non positives; elles ne sont pas objectives (l'objectivité et la neutralité n'existe pas dans l'intervention humaine sauf dans la reformulation...et encore....).; l'objectif étant d'être factuel et d'évoquer en des termes personnels (et donc différents des termes utilisés par l'auteur du CV) "une" réalité.

Ecrit par : fbrahimi | 07.08.2008

Billet très intéressant, merci Fadhila ;-)

@Patricia
Une recommandation n'est pas une évaluation, mais la description d’une action réussie comme l’indique Fadhila. Un professionnel est évalué à travers un entretien annuel et des entretiens intermédiaires (points forts, axes de progrès, plan d'action,...). Ce n’est pas l’objet des recommandations. Par ailleurs, je ne vois pas comment une évaluation pourrait être objective, sauf si on considère que l’objectivité est une somme de subjectivités concordantes ;-)

@Fadhila
Merci de citer CV 2.0 à la fin de ton article ! Par contre, tu écris : "son utilisation sous entend l'élaboration d'un CV dont chaque item doit être validé par une référence tiers. " – CV 2.0 ne fonctionne pas ainsi. Tu dois probablement confondre avec www.Repvine.com qui propose ce système. Je trouve le système de Repvine intéressant, mais trop exigeant en temps et donc un peu illusoire.

Sur la question très pertinente posée dans ton billet : "Peut-on solliciter continuellement son réseau pour obtenir des recommandations ?"

Comme tu le sous-entends, la réponse est non ! Dernier exemple en date, j'avais écrit une recommandation sur Linkedin à Jean, un français expatrié aux USA. Le bougre rentre en France, s'inscrit sur Viadeo parce que c'est le leader en France et m’envoie une demande de référence. Je refuse sa demande, le renvoie sur ma recommandation Linkedin et lui demande s'il compte me faire une autre demande quand il ira en Allemagne où Xing est le leader sur le marché.

CV 2.0 a été conçu comme une réponse au problème de l'éparpillement des recommandations. Avec ce service, on sollicite une seule fois ses références et on peut ensuite afficher ses recommandations sur tous les réseaux sociaux qu'on utilise à travers des widget, logo, url personnalisée... Les utilisateurs de CV 2.0 peuvent donc changer de réseau social sans risque de perdre leurs références.

Mais, il y a un problème beaucoup plus important que celui des multiples sollicitations. Linkedin, Ecademy ou Viadeo ne sont pas des services conçus pour la gestion de la réputation professionnelle. C'est un accessoire, voire un gadget si j'en crois le profil de Dan Serfaty, CEO de Viadeo et qui n'a qu'une seule recommandation sur son profil : celle de Marc Reeb, co-fondateur de Viadeo. C’est logique puisque la mise en relation repose sur le principe du tiers de confiance et non sur le total de vos recommandations. Du coup, ces services affichent sur votre profil des recommandations qui s'empilent les unes sur les autres. Pour celui qui a peu de recommandations, ça donne l'impression qu'il n'est pas digne de confiance. Pour celui qui en a beaucoup, c'est très bien, mais qui connait un recruteur qui a le temps de lire plus de 10 recommandations ou qui serait capable mentalement d’extraire de la masse les aptitudes, compétences ou qualités les plus importantes ? Si personne ne lit vos recommandations parce que c'est trop long à lire ou parce que le contenu n’est pas exploitable, alors à quoi bon avoir des recommandations ?

Comme CV 2.0 est une solution uniquement dédiée à la gestion des références, le système a été adapté au manque de temps des recruteurs/clients/prospects. Les recommandations sont donc formulées sous forme de "tags / mots-clés". Cette « expression synthétique des recommandations » permet en un clin d'oeil d'identifier vos aptitudes à exercer des fonctions/métiers, vos compétences et vos qualités humaines. Un exemple avec mon profil ici : http://tinyurl.com/cv20-tags . Sur ce lien, sur la dimension aptitudes métier, vous lirez : "Entrepreneur (16)". Cela signifie que 16 de mes 22 références ont affirmé avoir confiance en moi dans des fonctions d'entrepreneur. A l'inverse, 1 référence sur 22 me fait confiance en tant que coach. Un recruteur / employeur peut donc valider très rapidement le contenu de mon CV papier avec le contenu des tags produits par mes références. Par ailleurs, en termes de Personal Branding, CV 2.0 donne une mesure précise de son image de marque sous forme de 360° feed-back.

Les tags proposés par CV 2.0 sont utiles pour valider le contenu d’un CV. Ensuite, pour aller plus loin, des recommandations sont utiles. Mais ce qu'un recruteur veut lire dans vos recommandations, ce n'est sûrement pas un verbiage dithyrambique du type "Il est super génial". Pour être valable selon les critères des professionnels de l'évaluation des compétences, votre recommandation doit comporter 3 points (C.A.R.) : 1. le Contexte de l'action réussie -- 2. L’Action elle-même -- 3. Les Résultats de l'action (chiffres, impacts,...). C'est le format suggéré par CV 2.0 lors de la rédaction ... sans toutefois pouvoir l'imposer ! Cependant, il existe un système qui permet de demander la révision du texte pour qu'il colle au plus près du format C.A.R.

En conclusion, si les recommandations sont destinées aux recruteurs, prospects, clients, ... elles doivent apporter une réponse claire et rapide à cette question : sur quoi est-il digne de confiance ? S’il faut plus de 5 minutes pour répondre à cette question, si les contenus sont inexploitables, non-conformes aux standards ou dans un format blabla plus ou moins facile à lire, ce que vous pensez être de l’or est en fait du plomb ;-)

Ecrit par : Olivier Zara | 12.08.2008

Bonjour Olivier, merci pour ta participation. Et quelle participation ! Et quelle énergie déployer pour mettre en avant ton service. Je comprends toute l’affection que tu portes à CV2.0. Cependant, j’ai aussi mon avis d’utilisatrice. Je n’ai pas confondu CV2.0 avec Repvine.com. Je me suis inscrite sur ton site et effectivement il m’a été demandé de confirmer chaque expérience par une recommandation (d’ailleurs je reçois régulièrement des rappels pour m’informer que je n’ai pas sollicité mon réseau ; comme quoi je ne peux confondre les deux sites).
Comme tu le précises dans ta réponse « non je n’ai pas envie de RE solliciter » mes contacts qui ont déjà publié des recommandations sur Xing, Linkedin et viadeo pour remplir mon CV2.0.
Je suis d’accord avec toi sur la pertinence de ce site comme je l’ai signalé dans mon billet mais je le crois pertinent pour tous ceux qui n’ont pas encore sollicité des recommandations sur les autres sites et qui croient que ce service a une valeur ajoutée par rapport à ce qui existe déjà. Comme je l’écrivais, étant inscrite depuis 2004 sur de nombreux réseaux je n’ai ni l’envie de resolliciter mes contacts ni envie de repartir sur une campagne de recommandations et ne veux plus submerger mes contacts en les appelant à s’inscrire sur n’importe quel site. Je blogue, j’informe…ceux qui veulent s’inscrire peuvent le faire.
Aussi, le CV2.0 est à mon sens utile pour les personnes qui n’ont pas comme tu le dis si bien de recommandations sur les réseaux et autres sites qui proposent le service de recommandation pour obtenir un widget qui va les agréger.
Je ne crois pas à un service dont l’utilité ne sert qu’à cumulé des références d’autant que l’inscription me semble lourde. Même si les réseaux ne reposent pas essentiellement sur la recommandation. Le profil, la typologie des contacts, les publications textuelles et multimédia et les recommandations forment un tout qui permet aux internautes de se faire une idée sur « limage de la personne ».
Effectivement, depuis longtemps j’ai abandonné les demandes de recommandation sur ma partie stricto business car les meilleures recommandations que je possède sont hors du Web : mes clients et mes certifications (que je renouvelle). Donc je ne suis pas perçue comme coach : « je suis coach » puisque je suis active (factures, heures) et certifiée par l’ICF (formation, développement personnel, supervision, activité prouvée par des attestions - clients et évaluation ). La recommandation clientèle passe aussi par la contractualisation, le renouvellement des prestations, les commentaires sur site, les attestations, le bouche à oreilles etc.
En revanche, si le CV2.0 propose un widget qui agrège l’ensemble des recommandations éparpillées sur le Web : là je trouve que c’est une véritable valeur ajoutée. Mais s’il faut contacter collègues, ancien responsables etc. pour valider ses expériences passées…c’est contraignant et pas adapté à la sphère économique actuelle où les entreprises se font et se défont.
Quant au CAR : entièrement d’accord avec toi c’est la technique utilisée par les grands cabinets RH dans le cadre des bilans de compétences et bilans personnels. Technique que j’utilisais jadis chez BPI dans le cadre des cellules de reclassement pour alimenter le portfolio des candidats licenciés en collectant au sortir de l’entreprise des attestations de responsables afin d’expliciter la réalité de leur fonction (coeff et titre de fonction n'étant pas assez clair voir souvent trop vague et pas assez factuels).
***Vous avez réalisé « quoi », « avec qui », « pourquoi », « comment », « pour quel enjeu » et « quel résultat ». Factuel, contextuel, volume.

Ecrit par : fbrahimi | 12.08.2008

@Fadhila

Discussion passionnante ! Vive les blogs !

Ce que je retiens de ton commentaire et je te cite :
- "les meilleures recommandations que je possède sont hors du Web"
- "je suis certifiée par l’ICF" [en tant que coach]
- "La recommandation clientèle passe par la contractualisation, le renouvellement des prestations, les commentaires sur site, les attestations, le bouche à oreilles."

En résumé, c’est ainsi que tu gères ta réputation professionnelle. A priori, tu n'utilises donc pas (ou très peu) tes recommandations sur les réseaux sociaux. Alors 2 questions se posent : As-tu le sentiment d’avoir perdu ton temps depuis 2004 à solliciter des recommandations ? Pourquoi, dans ton billet, tu ne remets pas en cause l’utilité de tes recommandations puisque tu ne les utilises pas ou peu ? En d’autres termes, est-ce que solliciter à nouveau tes contacts est le vrai problème ou est-ce l’inutilité des recommandations en elles-mêmes ?

L’idée d’un widget qui rassemblerait toutes les recommandations éparpillées sur divers sites pour aider les vieux routards du web à gérer leur réputation professionnelle sans importuner leur réseau : c’est séduisant ! Mais, si un recruteur ou un client n'a pas le temps de lire de (trop) nombreuses recommandations empilées, ne peut pas les exploiter s'il prend quand même le temps de les lire, ne peut pas s'y fier parce que rédigées dans un format invalide (cf. CAR), alors un widget qui rassemblerait ce magma de recommandations ne résoudrait pas le problème. Il l'amplifierait. Tu valides le format CAR à la fin de ton commentaire, les recommandations ne sont majoritairement pas à ce format, il faut en tirer les conséquences…

Xing, 2ème réseau social professionnel au niveau mondial avec plus de 6 millions de membres, ne propose aucun système de recommandations. Ils n’ont probablement pas voulu faire perdre du temps à leurs membres en leur faisant croire qu’une pile de recommandations en vrac serait une manière efficace de gérer leur réputation professionnelle. Xing a compris que les recommandations sur Viadeo, Linkedin & Co, c’est un peu comme les actions en Bourse. Tant qu'on ne les vend pas, on ne sait pas combien ça vaut ! J’espère que les vieux routards du web ne découvriront pas trop tard la vraie valeur de leurs recommandations.

Enfin, être visible sur Internet, c’est s’inscrire sur plusieurs réseaux sociaux (Ziki, Linkedin, Facebook,…), sinon on est beaucoup moins visible ! On ne dérange personne dans ce processus d’inscription individuel. Par contre, les recommandations mobilisent le collectif et on ne peut pas le solliciter sur chaque service. Dans le même temps, l’enjeu actuel est de pouvoir promouvoir sa réputation professionnelle sur tous ces réseaux. On revient donc au problème que tu évoques très justement à la fin de ton billet. Or presque chaque service propose son propre système de réputation dans une logique fermée comme sur eBay.

Il y a donc un vrai problème de « portabilité » des éléments de notre réputation. CV 2.0 est une réponse à ce problème de portabilité tout comme ses 2 concurrents directs Repvine et Naymz que je t’invite à découvrir.

Merci pour ce billet et tes commentaires très stimulants sur ce sujet …. hautement complexe !!!

Ecrit par : Olivier Zara | 13.08.2008

@Olivier, comme tu le dis c’est passionnant. Effectivement, je vois que tu mets beaucoup d’ardeur à vouloir me convaincre et à décomposer mes propos en les sortant de leur contexte pour les regrouper avec d’autres petits bouts de phrase…C’est une démarche qui m’interpelle, quel est ton objectif ???
Je trouve tout comme toi que le sujet est hautement intéressant d’autant la gestion de l’identité numérique et de l’eRéputation sont primordiales ; et que les plates formes se multiplient. D’où la fermeture de mon billet avec l’interrogation : A quand l’agrégation de toutes les recommandations. Je te remercie de t’inquiéter sur ma perte de temps. C’est ton avis pas le mien.
A mon sens, il y a plusieurs types de recommandations qui peuvent se cumuler mais qui dans la rédaction ont une finalité parfois différentes. Celles qui actent une satisfaction sur un résultat effectif, celles basées sur une relation effective qui actent une confiance, celles qui donnent du crédit à une demande de mise en relation….Croire que toutes les recommandations sont et seront uniquement numériques est à mon sens une utopie. Le réseau est virtuel et réel ; les recommandations aussi. Donc oui mes plus belles [elles sont belles aussi parce qu’elles sont visibles que dans mon portfolio recommandations en matière commerciale] émanent de personnes qui ne peuvent et ne veulent se promouvoir sur le Web pour des raisons de contrôle d’image et/ou de secret professionnel (je te rappelle que je travaille souvent dans des dossiers sensibles) ; sont aussi celles de coachs pairs dans le cadre de ma certification (dossier privé). En revanche, j’ai des recommandations efficaces et réelles sur le Web pour ce qui concerne mes demandes de mise en relation, des recommandations sur des activités ou des compétences spécifiques et des recommandations de certains anciens collègues de travail qui peuvent témoigner de mon activité passée lorsqu’il sont encore accessibles (j’utilise volontairement le verbe « pouvoir » ! J’ai aussi travaillé pour AirLib et Air Inter ; deux entreprises qui n’existent plus).
*Etre coach certifié cela suppose que une formation continue, une supervision, une évaluation, des recommandations (elles y sont), un travail de développement personnel….mais surtout le respect des personnes et le secret professionnel (ça j’ai l’impression que tu n’en avais pas connaissance).
*Je n’ai pas tourné mon article exclusivement sur ma personne et sur mon activité car je ne pense pas que tous les internautes sont dans ma position et mes contraintes. De plus tu évoques ma situation en faisant un parallèle avec les recrutés…là je pense que l’amalgame n’est pas justifié. La confusion est grande : j’ai des recommandations pour l’activité de mon cabinet pas pour me faire recruter ! Je n‘ai pas non plus évoqué uniquement les recommandations dans mon billet. Je constate que certains l’ont trouvé complet …et que tu n’es pas de cet avis…j’entends ici une invitation à aller plus loin ;)
*Je ne peux remettre en question la valeur des recommandations comme tu me le suggères car j’utilisais quand j’étais consultante RH chez Bpi et Altédia ce que tu à modéliser par la méthode CAR. Des recommandations de type attestations sur des activités effectives qui ont fait preuve et qui aujourd’hui sont intégrés dans les programmes Portfolio d’Europaid.
*Quand tu évoques l’absence de recommandations sur Xing. Là je ne suis pas d’accord, elles sont dans le « livre d’or ». Elément qui rejoint mon analyse de départ sur les différents types de recommandation et les différentes utilisations. Sur Xing, c’est dans le livre d’or pour compléter la présentation du profil. Sur Viadeo les recommandations ont à la fois un rôle d’attestation effective d’activité(s) passée(s) et de soutien à une demande de mise en relation.
Je suis d’accord avec toi sur le pb de portabilité et l’éparpillement des recommandations sur les réseaux et la nécessité de gérer sa réputation sur le Web. (par ailleurs je connais Nayms). C’est là où je pense que ton idée de widget me semble pertinente.

Ecrit par : fbrahimi | 13.08.2008

Merci pour cette réponse complète et très intéressante. Je t'ai offensé et j'en suis désolé. Quand il y a une controverse, c'est très dur de garder son calme à l'écrit... l'agressivité monte rapidement ... beaucoup plus rapidement que si on pouvait discuter en face à face !

Comme tu l'as deviné, mes commentaires sont des réflexions qui vont alimenter mon blog sur la réputation, la R&D de CV 2.0 et accessoirement mon prochain livre.

Ecrit par : Olivier Zara | 14.08.2008

@Bonjour Olivier, oui l'écrit fausse parfois le débat surtout lorsqu'il est passionné . Tu as ainsi pu t'exprimer sur ton nouveau service. J'avais effectivement pensé qu'il s'agissait aussi d'alimenter ton prochain ouvrage. Mes contenus alimentent le mien.... Je pense donc que dans tous les cas tu sauras citer tes sources d'inspiration. A bientôt!

Ecrit par : fbrahimi | 14.08.2008

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