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03.12.2008

Comment réussir à briser la glace lors des premières secondes d'un entretien ?

gestion du temps.jpg"Top chrono" : vous avez 30 secondes pour séduire votre interlocuteur lors d'un entretien (embauche, commercial, networking,etc.)!

Ci-dessous les conseils "Quick-Win" d'HK

Le succès d'une rencontre se dessine dans les 30 premières secondes. C'est dans cette période où l'intuition est la meilleure conseillère (avant que le rationnel ne prenne le relais... et se trompe !). Sacré cerveau gauche !

Pour ce 32ème épisode du How To - Les clefs du succès de PPC & HK: 7 trucs pour réussir à coup sûr à séduire (voire à déclencher un coup de foudre).

En préambule, deux dictons à mémoriser :

  • Fiez vous toujours à votre première impression, surtout si elle est mauvaise,
  • On n'a qu'une fois l'occasion de faire bonne impression la première fois.

Pourquoi les 30 premières secondes d'une rencontre sont-elles si importantes ? Parce que c'est à peu près le temps qu'il faut pour que les deux personnes puissent se "synchroniser". La vraie communication, quelle que soit sa nature (amoureuse, business, information, vente...) n'est efficace que si la synchronisation a eu lieu.

Quels sont les trois plans clefs pour réussir la synchronisation ?

  • l'attitude corporelle ; elle vaut pour 55% dans la synchro, c'est dire si elle est importante. Elle concerne le corps (bras ouverts, sourire, veste et col ouverts...),
  • la voix (38% dans la synchro). Votre intonation doit être en harmonie avec votre posture et le contenu du message que vous voulez faire passer,
  • les mots prononcés (7% seulement dans la synchro).

Ces trois thèmes doivent être complémentaires chez vous et, surtout, ils doivent s'adapter à ceux de votre interlocuteur. Entrainez-vous, cela ne vient pas tout seul. Votre interlocuteur doit inconsciemment penser qu'il vient de rencontrer une espèce de double, un autre lui-même, un alter ego.

Application de cette leçon de séduction en mode quick win dans 7 situations :

  1. rencontre avec un gendarme : profil bas indispensable. C'est l'attitude du faible singe devant le singe dominant.
  2. entretien embauche : il  démarre 5 minutes avant l'entretien (il faut se chauffer et être "dans l'action" immédiatement.
  3. entretien de vente : soignez particulièrement la synchronisation corporelle.
  4. prise de parole en public : Se détendre. Commencez votre intervention par une petite plaisanterie. Regardez la salle, pas vos papiers ou l'écran. Souriez.
  5. rencontre amoureuse où "tout peut arriver" : soignez la voix, l'attitude corporelle (en synchro avec celle de l'autre). Captiver l'attention de l'autre
  6. présenter et vendre un projet : ne pas regarder le projet mais la personne à qui il est destiné. S'entrainer à une gestuelle démonstrative
  7. vendeur d'élite dans un magasin : soignez l'accueil, soignez l'accueil, soignez l'accueil, soignez l'accueil.

 

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Commentaires

J'ajouterai pour la prise de parole en public : évitez de commencer par un "donc". Balayez l'auditoire d'un regard, avec un sourire cordial, surtout si ça discute. Préférez un bonjour, qui fait sauter les verrous qui pourraient vous rendre inaudible. L'humour est en effet une bonne clé, mais pas il doit être fin. L'autodérision est en général apprécié.

Sinon pour revenir aux 30 secondes et à la première impression, j'ai bien du mal avec cette idée que c'est du one-shot, que ça passe ou ça casse.

Ecrit par : Al-Kanz | 03.12.2008

Merci pour ces ajouts pertinents!
30 secondes, 1 minute ou 2 minutes: l'idée principale réside dans l'intérêt de soigner son introduction.Celle ci établir le niveau de communication et son canal de fait: en schématisant si j'aborde une personne sur un ton supérieur, il y a de forte chance que le comportement de mon interlocuteur sera en réaction sinon plus pareil au mien. Les 30 secondes: comme au théâtre , je plante le décor de la relation et je conditionne la suite. Rien n'est marqué au vif. Tout peut être modifié mais la pente est plus raide ;-)
De plus il est identifié que le cerveau humain capte son attention par vague successive Si vous ne captez pas l'attention avec l'émotion souhaitée dans les premières secondes vous aurez plus d'énergies à dépenser pour renouer le lien.

Ecrit par : fbrahimi | 03.12.2008

Je suis d'accord pour dire que la présentation est essentielle dès les premiers instants, mais méfions-nous d'inculquer des notions trop rigides sur les bonnes conduites à tenir.

Par exemple, concernant le point 4, vous dites qu'il faut savoir lancer une plaisanterie, s'adresser à la salle et ne pas regarder ses papiers. C'est évidemment vrai, mais j'ai vu bien des intervenants (américains à qui l'on doit tout en la matière !) avoir le nez dans leur papier en lâchant une plaisanterie sur un mode pince-sans-rire. Mon exemple vous paraîtra réducteur et vous aurez raison, mais ceci indique qu'il n'y a pas de règle écrite vraiment tenable sur ce sujet.

Les archives de congrès, de forum fourmillent de contre-exemples brillants d'intervenants qui ne respectaient pas ces règles dont vous parlez.

Cela dit, vous avez raison d'insister sur l'importance du fait qu'une présentation doit bien se passer, sur la nécessité pour la personne d'être bien concentrée sur son intervention tout en étant naturel. Ce sont des fondamentaux qu'il convient de rappeler !

Ecrit par : Alain Gavand | 04.12.2008

@Alain Gavand, merci pour votre visite & partage. Vous avez raison de souligner qu'il n'y a pas de règles. L'exemple que vous prenez (le point N°4) s'adresse surtout aux personnes qui ont besoin d'un conseil pour se détacher du tract par exemple. Les conseils Quick-Win d'HK et de PPC ont pour vocation d'offrir des pistes, des conseils utiles...avec légèreté, humour et sincérité. Sans oublier l'expérience. Le tout en 7 minutes.

Ecrit par : fbrahimi | 04.12.2008

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